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¿Cómo contacto al soporte técnico de Factunexo?
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¿El soporte tiene costo adicional?
No. Todos los planes de Factunexo incluyen soporte técnico sin costo adicional, vía chat, correo o WhatsApp.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro equipo atiende de lunes a viernes en horario laboral de Ecuador. Para incidentes críticos relacionados con la facturación electrónica, priorizamos la respuesta el mismo día.
¿Qué hago si una factura no fue autorizada por el SRI?
Escríbanos por WhatsApp o correo con el número del comprobante y la fecha de emisión. Nuestro equipo revisará el estado en el SRI y te ayudará a corregir o reenviar el documento.
¿Tienen documentación para la integración con WooCommerce?
Sí, contamos con una guía paso a paso para instalar y configurar el plugin de Factunexo en WordPress y WooCommerce.
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